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展会服务的含义及内容

作者: 时间:2023-03-032992 次浏览

从主体的角度看,展览服务的主体是展览活动的外部组织,如展览场馆、广告公司、工程建设公司等,而狭义的展览服务主体是展览活动的组织者或承包者,是展会活动的内部组织。展会设计搭建一种对观众的心理、思想和行为产生影响的创造性设计活动。通过在会议、展览会、博览会活动中,利用空间环境,采用建造、工程、视觉传达手段,借助展具设施,将要传播的信息和内容呈现在公众面前。展台搭建制作展现企业形象最直观的方式就是制作具有企业文化和个性的展台展柜等展示设备。展览设计对于参展方来说是一笔较大的开支,但是其所起到的功效却远远高出展台本身的价值。 展览会设计可以是开放式的,也可以是封闭式的,但是在展览会上作为一个完整的展台都须是醒目而与众不同的,使来过展台的参观者留下深刻的印象。展览策划公司展览会是各个公司市场企划的重要内容之一,其目的就是为了在公众面前树立良好的公司形象,这对于公司开展商务活动是非常重要的。从形式上看,展览服务的主体是提供直接的服务项目,如宣传品印刷、展台建设、展品运输等。狭义上讲,展会服务主要是提供咨询、推广、沟通等间接服务。展会活动的组织者或主办者通常委托有关公司或部门,如展览场所或其他公司,提供具体的服务和项目,或者展会活动的组织者或主办者提供一些简单的直接服务,如贵宾接待服务。

根据上述划分原则,当展览场地作为展览活动的租赁场地时,该场地的展览服务属于展览服务;当展览场馆自己举办展览时,此时的展览服务可以视为狭义的展览服务。无论是属于展会服务的范畴,还是狭义的展会服务,场馆展会服务的内容一般可以分为以下几类:

(1)秘书礼仪类服务。指在会议和展览期间我们提供工作会议记录、资料分析整理、签到引导、现场管理咨询、展会市场调研等内容的服务。

(2)安全服务。 为保证展会活动的正常开展,防止人员或重大安全事故的发生,所做的工作称为安全服务。

(3)设计安装服务。指展览活动现场展台、开幕式现场设计及设施安装12项服务。

(4???)货物租赁服务。指为参展商或出席者提供展览柜、衣架、桌椅、电脑、电视、花木等各种设备或物品租赁的服务。

(5)运输企业仓储类服务。指为参展商可以提供展品场内运输发展以及展品包装物品信息储存的仓储管理服务。

(6)广告和广告服务。 是指在展会活动中为参展商提供企业或产品宣传,扩大企业或产品知名度的服务。

(7)物流服务。为了保证所需服务的正常运行,如紧急医疗服务、餐饮服务、保险箱服务、电信服务、银行转账服务等。

部分学者包括提供水、电、压缩空气、照明、冷暖空调、电话与互联网、清洁与卫生、停车场等场馆服务。 本书将这些内容纳入场馆设施管理,因为它们是各场馆管理中必须提供的物理设备和设施。 因此,本书将场馆服务分为上述七类,本章将分别讨论每一类。

对于企业不同的展会场馆,由于中国市场发展定位的不同,其所研究提供的服务也会有所差异。对于以国际性的展会经济活动为目标市场的场馆,其所需要提供的服务建设项目及形式将更加系统全面和国际化;而立足于我国本土展会管理活动的展会场馆则在服务上更倾向于亲切和务实。


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