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白银参展企业服务应具备“学位”

作者: 时间:2022-08-151799 次浏览

有展会公司表示,为了吸引观众的眼球,参展商一般会使出浑身解数,采用各种手段和技巧,提供热情的服务。展览策划公司展览会是各个公司市场企划的重要内容之一,其目的就是为了在公众面前树立良好的公司形象,这对于公司开展商务活动是非常重要的。展会设计搭建一种对观众的心理、思想和行为产生影响的创造性设计活动。通过在会议、展览会、博览会活动中,利用空间环境,采用建造、工程、视觉传达手段,借助展具设施,将要传播的信息和内容呈现在公众面前。展台搭建制作展现企业形象最直观的方式就是制作具有企业文化和个性的展台展柜等展示设备。展览设计对于参展方来说是一笔较大的开支,但是其所起到的功效却远远高出展台本身的价值。 展览会设计可以是开放式的,也可以是封闭式的,但是在展览会上作为一个完整的展台都须是醒目而与众不同的,使来过展台的参观者留下深刻的印象。但有些展商的工作人员过于热情,在观众面前要么滔滔不绝,要么像保镖一样紧紧跟随,令人作呕。严格来说,展商的过度热情是一种滋扰。

 近日,笔者在秋季第九届北京家博会上我们注意到,许多专业观众自己遭遇了参展企业人员的“过分热情”,备感不适,大大影响了学生参观、消费影响心情。

北京家园博览会非常受欢迎,闭幕式当天下午,北京国家农业展览馆的参观者络绎不绝。 面对观众,参展商不要“疏忽大意”,已派出一批参展商在展厅内外等待“迎接”他们。

然而,许多参观者不仅没有带领参展商“感情”,反而被吓跑了。我在展览现场看到,当一位女性观众经过一个展台时,两位参展商同时出来说“进来看看”,同时将宣传品塞到观众手中,观众不满地挥手就跑。

“像这样,今天不知被‘骚扰’了多少次。时不时有展商来打扰我,让我无法安心仔细参观。讨厌的是那些参展的人总是不管我觉得舒服不舒服就靠近我和我说话。」女观众无奈地笑着说。

 展览设计管理公司称,在展厅过道上,一位男观众被参展企业人员“缠住”了。这位中国观众可以只是一种简单地问了几句,参展工作人员便“不厌其烦”地向其介绍起公司的产品来。该观众见“情况不妙”,想迅速发展离开,可“热心”的参展技术人员对于紧追不舍地“尾随”着他,继续通过不停地“唠叨”。不过,参展相关人员需要将该专业观众“送”出去近一个主要过道的路程,也没有能够留住这位参观者。

"太热情了,你不得不买它,这是令人望而生畏的,像我这样的普通人很难接受这样一个"管家式"的服务,作为对他人的负担和损失。 "那人说。

其实,参展商过度热情的服务无非是为了吸引观众的注意力,推广更多的产品。而且很多时候,他们过于热情的服务已经成为他们成功销售的无形障碍,受到批评。

在这方面,想要扩大产品销售、提高品牌知名度的展商对观众需要什么样的服务有怎样的感受,又有多少展商善于分析观众的心理?

 服务企业过分热情很“烫”人。参展工作人员过分热情有“动机可以明显、虚情假意”之嫌,容易出现导致社会服务管理缺乏诚意,使观众产生不安全感,并在不知不觉中提高警惕。

真正的服务热情需要合适的温度。


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